Пассажиры довольны истринскими автобусами

Большая часть поступивших смс-сообщений содержала положительную оценку. Пассажиры выразили свое мнение о более чем 180 автобусах и почти 70 маршрутах. Среди них хорошую оценку получил Истринский филиал «Мострансавто». Пользователи оценили предприятие на 4,4 балла из 5 максимальных по следующим критериям: безопасность движения, оплата проезда, поведение водителя и кондуктора, техническое состояние транспорта и соблюдение расписания. Наивысшую оценку получили филиалы «Мострансавто» в Можайском и Орехово-Зуевском районах.

Сервис «Мострансавто» «Активный пассажир» начал работу в августе 2015 года. Всего с момента запуска сервиса «Активный пассажир» поступило 8,5 тысяч сообщений. Помимо короткого номера 3443 для оценки поездки, пассажиры могут воспользоваться такими сервисами обратной связи, как единая линия (8-800-700-31-13), личный кабинет на сайте «Мострансавто» и сервис «Стикер ПДД». Кроме того, предприятие обрабатывает обращения, поступающие на портал «Добродел».

Все сервисы работают, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров и сформировать статистическую базу по основным проблемным зонам.